Sistema Obligatorio de garantía de calidad de atención de salud vigente en Colombia

Propósito: Esta revisión bibliográfica describe el funcionamiento del sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud vigente en Colombia, en cuanto a los procesos de habilitación y acreditación; describiendo cada uno de los pasos que deben seguir los prestadores de servicios de salud para obtener la habilitación y posteriormente la acreditación. Además, revisa el enfoque que tiene el sistema en cuanto a la prestación de servicios de odontología, siendo una guía práctica para los estudiantes y profesionales de odontología quienes deben conocer y manejar este sistema. MÉTODO: Se realizó una revisión bibliográfica en la cual se tomaron 10 artículos y 7 documentos. Para su búsqueda tanto en Internet como manual se tuvieron en cuenta los siguientes criterios de inclusión: artículos en español, del año 2000 en adelante, relacionados con calidad de atención en salud y que describan los procesos de habilitación y acreditación vigentes en Colombia; y se excluyeron artículos y documentos relacionados con el sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud vigente en otros países y no en Colombia. Se tuvieron en cuenta las siguientes unidades de análisis: sistema de habilitación, sistema de acreditación y sistema obligatorio de garantía de calidad de atención en odontología. Después de recopilar la información, esta fue organizada en una matriz bibliográfica determinando la fuente de referencia, la unidad temática, el enfoque en la investigación y un breve resumen de su contenido. RESULTADOS: El sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud, contiene los procesos de habilitación cuyo objetivo es brindar seguridad a los usuarios frente a los riesgos asociados a la prestación de servicios de salud y de acreditación cuyo objetivo es alcanzar niveles de calidad superiores a los exigidos en el proceso de habilitación, conseguir el equilibrio más favorable entre riesgos y beneficios, y el mejoramiento continuo de la calidad con un enfoque centrado en el cliente; mediante una serie de procedimientos que contribuyen a conseguir el cumplimiento de estos procesos. CONCLUSIONES: Los procesos de habilitación y acreditación estipulados en Colombia están muy bien definidos, explicados y encaminados para conseguir sus propósitos, pero están dirigidos para el área de la salud en general siendo poco específicos para odontología.