Propuesta de guía para la enseñanza del mercadeo en la facultad de odontología del C.O.C.

Resumen Dentro del proceso de gestión de cualquier empresa moderna, el marketing se constituye como una herramienta vital, orientada a garantizar su supervivencia dentro de mercados altamente competitivos y en el instrumento indispensable para lograr el crecimiento y la rentabilidad que facilite su permanencia dentro del mercado. Quizás la palabra más utilizada de la actividad profesional en cuanto a mercadeo es vender. De la misma manera ante una situación inesperada debe proporcionar una respuesta inmediata y acertada que refleje una solución satisfactoria a las expectativas del paciente, ya que hoy en día poseen mayor información a cerca de los tratamientos a realizar; por lo tanto va en busca de mejor calidad y prestación del servicio. Esto desde luego implica que se ponga en juego ciertas condiciones importantes: la receptividad, el buen ánimo del profesional, lo cual denominamos la actitud, la visión clara e inmediata de la solución, que refleja la capacidad ó competencia. Dichas condiciones representan trascendencia en el acto profesional, significando que para una solución satisfactoria debe existir conocimiento, disposición y preparación ante actividades de mercadeo creando herramientas en la elaboración de programas para poder manejar exitosas técnicas estratégicas de mercadeo, permitiendo que la calidad del servicio no decaiga. Se debe tener en cuenta que lo más importante es el paciente como tal, que se sienta valioso, seguro y con las mejores atenciones.