Propuesta de atención y calidad del servicio al cliente en las salas de espera de las clínicas de colegio odontológico colombiano. Sede norte

Teniendo en cuenta que surgen necesidades de los clientes del Colegio odontológico Colombiano Sede Norte seccional Cali, en cuanto a la prestación de los servicios de dicha Lo que se busca a través de esta propuesta es dar a conocer y aplicar los conceptos de la calidad del servicio en las áreas de atención al cliente del Colegio odontológico. La metodología que se emplea para poder obtener esta información es mediante encuestas sencillas en donde los clientes valoran la atención del servicio recibido; además se elaboran institución, se propone iniciar un departamento de atención y servicio al cliente que trabaje por conocer y satisfacer las necesidades o expectativas de los usuarios. Con esta propuesta se puede mejorar la calidad en la prestación del servicio al cliente desde el mismo momento en el que este hace su ingreso a la Institución, hasta la sala de espera de Colombiano; recoger información sobre la atención que han recibido por parte del personal administrative mediante la implementación de buzones de sugerencias; seguidamente se analiza esta información para encontrar las debilidades y fortalezas de la Institución y de prestan en la Institución para que el cliente conozca y se relacione con los términos y tratamientos que alii se llevan a cabo; también, se ubica un buzón de sugerencias en el drea de la sala de espera de la clínica correspondiente, para recoger dicha información. Los resultados obtenidos tanto del buzón de sugerencias como de las encuestas han sido representativos de la opinión de los clientes del Colegio odontológico colombiano.