Evaluación de la satisfacción en los pacientes rehabilitados prostodónticamente en las clínicas del Colegio Odontológico Colombiano extensión Santiago de Cali durante el primer periodo del 2004.

Evaluación de la satisfacción en los pacientes rehabilitados prostodónticamente en las clínicas del Colegio Odontológico Colombiano extensión Santiago de Cali durante el primer periodo del 2004. Objetivo: Se realizo una evaluación de la calidad percibida por los pacientes que recibieron tratamientos de prostodoncia en las clínicas de octavo, noveno y décimo semestre del Colegio odontológico colombiano sede Cali durante el primer periodo del 2004. Materiales y métodos: Se realizo un estudio observacional de tipo exploratorio a 144 pacientes rehabilitados prostodonticamente por estudiantes de octavo, noveno y décimo semestre a los cuales se les realizaron encuestas telefónicas para evaluar la calidad percibida después de haber terminado su tratamiento. Resultados: Se encontró más del 50% de los pacientes, se sienten satisfechos en todos los aspectos que se evaluaron, sin embargo, los niveles alcanzados no son suficientes para brindar un servicio a la comunidad de alta calidad. discusión: La calidad en los servicios de salud es de gran importancia, no obstante, resulta difícil saber cuándo un resultado es óptimo, ya que tratándose de la salud de una persona el nivel de calidad debería ser del 100%, pero lograr este resultado podría ser muy complicado. Es una pena que no existan otros estudios semejantes publicados en otras instituciones que presten los mismos servicios a la comunidad en la ciudad de Cali para comparar los datos arrojados entre investigaciones. Aun así, los datos que se revelaron en este estudio deben ser tornados con sentido auto critico como método de auto evaluación. Conclusión: Los pacientes encuestados afirmaron que, en materia de orden y limpieza, la institución cumple con el procedimiento, al igual que el trato dado a los pacientes. Otros aspectos relatives a la prótesis deberían mejorarse.