Propuesta para el fortalecimiento de la salud mental de los integrantes del área de atención al cliente de la Fundación Parque Jaime Duque

Este proyecto propone estrategias para fortalecer la salud mental de los integrantes del área de atención al cliente en la Fundación Parque Jaime Duque, específicamente en el equipo de gestión gastronómica. Surge ante la identificación de altos niveles de estrés y riesgo psicosocial (58% en riesgo medio, alto o muy alto), asociados a la sobrecarga laboral, demandas emocionales y baja autonomía. El objetivo general es prevenir el desgaste emocional y promover el autocuidado mediante intervenciones psicosociales como pausas cognitivas, talleres para líderes y actividades lúdicas integradas en la jornada laboral. La metodología contempla diagnóstico, diseño, implementación y evaluación del impacto, fundamentada en modelos teóricos (Demanda-Control-Apoyo Social, Burnout) y normativas vigentes (Ley 1616 de 2013, Resolución 2646 de 2008).