Medición de la percepción sobre calidad de los servicios prestados en la clínica del posgrado de Periodoncia Unicoc Bogotá 2018.

El texto destaca la creciente importancia de la calidad en los servicios de salud, especialmente en odontología, debido a pacientes cada vez más informados, exigentes y conocedores de sus derechos. Este contexto ha incrementado la competitividad entre los prestadores de servicios, donde la calidad ha pasado a ser un factor más relevante que el precio.
En Colombia, el sistema de salud regula la prestación de servicios con el objetivo de garantizar el bienestar del usuario y asegurar estándares de calidad, como lo establece la Ley 1438 de 2011. Por ello, la evaluación de la percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención en salud es fundamental.
En el ámbito odontológico, la percepción de calidad se evalúa principalmente mediante encuestas y entrevistas, aunque muchos estudios muestran niveles de satisfacción aún no óptimos. La Red de Clínicas de UNICOC busca brindar atención personalizada y de calidad, aunque persiste la necesidad de mejorar continuamente.
Finalmente, se enfatiza que la calidad en salud se relaciona con la satisfacción del paciente, la cual influye directamente en la adherencia a los tratamientos, motivando a los profesionales a mejorar constantemente sus servicios.