Ramírez Tarazona, Tatiana PaolaTatiana PaolaRamírez TarazonaRuíz García, Luz Amparo2026-07-092026-07-092026-02-14https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/2975This academic report, developed within the framework of the Diploma in Health Auditing and the Specialization in Health Services Management at UNICOC University, aims to apply the knowledge and tools acquired to the analysis of a real institution in the Colombian dental sector: CityDent Dental Clinics of Colombia. Oral health continues to be a significant challenge in Colombia, as evidenced by the high rates of periodontal disease and dental caries reported by the National Oral Health Survey (ENSAB IV, 2014). In response to this situation, entities like CityDent contribute to expanding access to specialized dental services. Likewise, the quality of healthcare services is an obligation for dental healthcare providers (IPS), in compliance with current regulations, especially Decree 780 of 2016 and Resolution 3100 of 2019. In this context, healthcare auditing is consolidated as a fundamental tool to evaluate processes, verify compliance with quality standards, and promote continuous improvement in patient care.Este informe académico, desarrollado en el marco del Diplomado en Auditoría en Salud y la Especialización en Gerencia en Servicios de Salud de la Universidad UNICOC, tiene como propósito aplicar los conocimientos y herramientas adquiridos al análisis de una institución real del sector odontológico colombiano: CityDent Clínicas Dentales de Colombia. La salud bucal continúa siendo un desafío importante en Colombia, evidenciado por los altos índices de enfermedad periodontal y caries dental reportados por la Encuesta Nacional de Salud Bucal (ENSAB IV, 2014). Ante esta situación, entidades como CityDent contribuyen a ampliar el acceso a servicios odontológicos especializados. Asimismo, la calidad en la prestación de los servicios de salud constituye una obligación para las IPS odontológicas, en cumplimiento de la normativa vigente, especialmente el Decreto 780 de 2016 y la Resolución 3100 de 2019. En este contexto, la auditoría en salud se consolida como una herramienta fundamental para evaluar procesos, verificar el cumplimiento de estándares de calidad e impulsar el mejoramiento continuo de la atención a los pacientes.23 ppapplication/pdfesAuditoría en saludCalidad de la atenciónSalud bucalServicios odontológicosMejoramiento continuoEstudios de revisióntext::thesis::bachelor thesisGE-BOG-2026-11Healthcare auditQuality of careOral healthDental servicesContinuous improvementopenAccess