Jaramillo, Gloria LuciaGloria LuciaJaramilloRodríguez, OcarisOcarisRodríguezArgote, ErikaErikaArgoteGómez, IngridIngridGómezEnríquez, AndreaAndreaEnríquezSolorzano, Ricardo2025-12-012025-12-011997-05-22https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/1395Marketing encompasses all business activities aimed at producing goods and services for the customer. Companies strive to implement reengineering processes to better meet customer needs. This relationship is defined by the quality-price ratio, which is ultimately what matters most to service recipients within a competitive environment. Customers empirically compare options, and their choice of good or service is determined by how closely it aligns with this marketing concept. In the healthcare sector, Colombian dentistry has been impacted by the lack of an appropriate system for service improvement, affecting both providers and patients. One is the professional, and the other is the patient, who, influenced by a problem, involuntarily seeks someone who can satisfy their needs. Given the rapid pace of modern society, the demand for labor, the scarcity of money, and other issues that occupy people's minds, it is necessary to devise marketing systems that bring these two groups together through clear and precise mechanisms that prevent the loss of any link in the chain and ensure the continuity of service.Marketing son el conjunto de actividades empresariales dirigidos hacia la producción de bienes y servicios que van a ser recibidos por el cliente. Las empresas buscan adelantar procesos de reingeniería que permitan satisfacer mejor las necesidades del cliente, esta relación está dada por el sinónimo calidad-precio, que es en definitiva lo que más interesa a los beneficiarios del servicio en el marco de la competencia; el cliente empíricamente compara y su escogencia del bien o servicio está dado por la forma como mayor se relaciona con este sinónimo del mercadeo. En el campo de la salud, la odontología colombiana, ha sido marcada por los proveedores y pacientes, sin utilizar un sistema apropiado, para el mejoramiento del servicio; uno es el profesional y el otro el paciente que influenciado por un problema asiste involuntariamente buscando quien pueda satisfacer sus necesidades. Ante la rapidez con que se desenvuelve la sociedad actual, la demanda de mano de obra, la escasez de dinero y demás problemas que mantienen ocupada la mente de esas personas, se hace necesario idear sistemas de mercadeo que permitan acercar a esas dos personas mediante mecanismos claros y precisos que no permitan perder el eslabón de la cadena y siempre la continuidad del servicio.46 pp.application/pdfesMarketingEstrategiaMercadoBienes y serviciosReingenieríaInvestigación Bibliográfica Documentaltext::thesis::bachelor thesisTO-BOG-19971-0581MarketingStrategyMarketGoods and servicesReengineeringopenAccess