Turriago Moreno, Leandra VanessaLeandra VanessaTurriago MorenoRuiz García, Luz AmparoBeltran Acosta, Adriana Rocio2026-02-052026-02-052025-09-05https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/1605This report aims to verify compliance with Colombian regulations (Resolution 3100 of 2019) by evaluating the Sonrisa Saludable S.A.S. dental practice in the municipality of Fómeque, Cundinamarca, through a comprehensive review of its processes, structure, and management. This review identifies strengths, opportunities for improvement, and develops an action plan to ensure quality, patient safety, and regulatory compliance. The assessment revealed partial compliance with the evaluated standards, with strengths in infrastructure, personalized care, and qualified personnel. However, significant weaknesses were identified, including the absence of a formal quality management system, limitations in inventory control, deficiencies in the standardization of protocols, and opportunities for improvement in the management of medical records. Based on the analysis, two of the points were structured into a phased improvement plan: (short term: adjustments to biosafety, satisfaction surveys, inventory control, and training; medium term: design of the quality management system, optimization of appointments, standardization of processes, and digitization; long term: telemedicine tools, risk management, and continuous improvement). The report concludes that accreditation should not only be considered a legal requirement but also a strategic management tool to ensure safe, efficient, and patient-centered services. Implementing the plan will allow Sonrisa Saludable S.A.S. to strengthen its institutional performance, comply with current regulations, and strive for higher standards of quality in healthcare.El presente informe tiene como objetivo verificar los estándares de habilitación de acuerdo a la normativa colombiana (Resolución 3100 de 2019), mediante una evaluación del consultorio odontológico Sonrisa Saludable S.A.S., en el municipio de Fómeque, Cundinamarca, a través de una revisión integral de procesos, estructura y gestión que permite describir las fortalezas, oportunidades de mejora y elaborar un plan de acción para poder garantizar la calidad, la seguridad del paciente y el cumplimiento normativo. El diagnóstico evidenció cumplimiento parcial en los estándares evaluados, con fortalezas en infraestructura, atención personalizada y personal calificado. No obstante, se identificaron debilidades significativas en la ausencia de un sistema de gestión de calidad formal, limitaciones en el control de inventarios, deficiencias en la estandarización de protocolos y oportunidades de mejora en el manejo de las historias clínicas. A partir del análisis dos de los puntos estructuraron un plan de mejoramiento por fases (corto plazo: ajustes en bioseguridad, encuestas de satisfacción, control de inventarios y capacitación; mediano plazo: diseño del sistema de gestión de calidad, optimización de citas, estandarización de procesos y digitalización; largo plazo: herramientas de telemedicina, gestión de riesgos y mejora continua). El informe concluye que la habilitación no solo debe asumirse como un requisito legal, sino como una herramienta estratégica de gestión para asegurar servicios seguros, eficientes y centrados en el paciente. La implementación del plan permitirá a Sonrisa Saludable S.A.S. fortalecer su desempeño institucional, cumplir con la normativa vigente y proyectarse hacia estándares superiores de calidad en salud.22 pp.application/pdfesHabilitacionSonrisa saludableEvaluacion de cumplimientoInvestigación Bibliográfica Documentaltext::thesis::bachelor thesisTGE 152Qualificationhealthy smilecompliance assessmentopenAccess