Angarita Herrera, Karoll Stefanny.Karoll Stefanny.Angarita HerreraRuiz García, Luz Amparo2026-07-082026-07-082026-02-14https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/2973This report presents the quality process evaluation of the DentPro dental clinic in Chía, Cundinamarca. It is a graduation project for the Specialization in Health Services Management at UNICOC, based on the Diploma in Health Auditing from the Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. DentPro is a private outpatient clinic seeking accreditation as a Health Service Provider Institution (IPS). The author chose this institution because they work there, enabling direct, daily observation of clinical, administrative, and quality management processes. The objective is to build an objective and useful analysis for the clinic to identify strengths, recognize gaps against the SOGCS, and define a path for improvement toward IPS accreditation. Health auditing proposes evaluating quality from within with a critical and constructive perspective. The analysis used direct observation, internal document review, verification of spaces and equipment, and comparison with SOGCS guidelines and Resolution 3100 of 2019. This information was used to develop the diagnosis, results analysis, and improvement plan presented in the following sections.Este informe presenta la evaluación de los procesos de calidad de la clínica odontológica DentPro, ubicada en Chía, Cundinamarca. El trabajo es una opción de grado de la Especialidad en Gerencia en Servicios de Salud de UNICOC, basada en los aprendizajes del Diplomado en Auditoría en Salud del Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. DentPro es una clínica privada ambulatoria que busca habilitarse como Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS). La elección de esta institución se debe a que el autor trabaja allí, lo que permitió una observación directa y cotidiana de los procesos clínicos, administrativos y de gestión de calidad. El objetivo es construir un análisis objetivo y útil para que la clínica identifique fortalezas, reconozca brechas frente al SOGCS y defina un camino de mejora hacia la habilitación como IPS. La auditoría en salud propone evaluar la calidad desde dentro con una mirada crítica y constructiva. Para el análisis se empleó observación directa, revisión de documentos internos, verificación de espacios y equipos, y contraste con los lineamientos del SOGCS y la Resolución 3100 de 2019. Con esta información se realizó el diagnóstico, el análisis de resultados y el plan de mejoramiento que se desarrollan en las secciones siguientes.36 pp.application/pdfesHabilitación como IPSSOGCS (Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad)Auditoría en saludDiagnóstico de calidadPlan de mejoramientoEstudios de revisióntext::thesis::bachelor thesisGE-BOG-2026-9IPS accreditation (Health Service Provider Institution accreditation)SOGCS (Mandatory Quality Assurance System)Health auditingQuality diagnosisImprovement planopenAccess