Benavides Gómez, Claudia LuciaClaudia LuciaBenavides GómezCamacho Díaz, Hael AdrianaHael AdrianaCamacho DíazPinto Bruzon, Diana MilenaDiana MilenaPinto BruzonRodríguez Orcasita, Izbeth MilagroIzbeth MilagroRodríguez OrcasitaSocha Manrique, Diego FernandoDiego FernandoSocha ManriqueSuárez Rueda, Luís CarlosLuís CarlosSuárez RuedaMoreno, MagnoliaCaycedo Espinel, Martha Lucia2026-08-262026-08-262007-04-26https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/3097To identify patient satisfaction with the quality of care at the Colombian Dental College's postgraduate orthodontics clinic during the first semester of 2007. Materials and methods: A descriptive cross-sectional study was conducted with a convenience sample of 100 users of the postgraduate orthodontics program. A survey was administered to collect data and evaluate sociodemographic and specific variables such as infrastructure, human resources, treatment, and administrative aspects. Results: 79% of users rated the service provided by the administrative staff as good. 66% considered the office environment or physical space adequate. 43% reported that the average time between the initial evaluation and the start of treatment was one month. 60% rated the care received from the dentist as good. 41% reported that patients were seen until their next appointment when an emergency arose, and 74% of users were satisfied with the cost of treatment. “For these reasons, they would recommend the service with an 83% confidence level.” Conclusion: Patients in socioeconomic stratum 2 perceive the treatment they receive from their dentist and administrative staff as excellent, while those in higher strata (4, 5, 6) consider it deficient.Identificar la satisfacción percibida por el paciente en cuanto a la calidad de la atención en la clínica de postgrado de ortodoncia del Colegio Odontológico Colombiano durante el primer semestre del año 2007. Materiales y métodos: Se realizó un estudio de tipo descriptivo transversal con una muestra por conveniencia de 100 usuarios del postgrado de ortodoncia. A los cuales se les aplicó una encuesta para la recolección de datos y así evaluar variables sociodemográficas y específicas como Infraestructura, recurso Humano, tratamiento y parte administrativa. Resultados: La percepción del usuario sobre el servicio prestado por el personal administrativo es bueno con un 79%, El ambiente o área física del consultorio es considerado adecuado con un 66%. El promedio de tiempo transcurrido entre la valoración y el inicio del tratamiento es de un mes con un 43%, la atención recibida por el odontólogo es buena con un 60%. Cuando se presenta alguna eventualidad, los pacientes son atendidos hasta el próximo control con un 41%, y con el 74% los usuarios se sienten a gusto con el costo del tratamiento. “por estas razones recomendarían el servicio con un 83%”. Conclusión La percepción de los pacientes de estrato 2 consideran que el trato de su odontólogo es excelente y del personal administrativo, mientras que los pertenecientes a estratos altos (4,5,6) lo consideran deficiente.94 pp.application/pdfescalidadEstudios primariostext::thesis::bachelor thesisTO 1119qualityopenAccess