Ruiz Ramírez, Laura ValentinaLaura ValentinaRuiz RamírezRuiz García, Luz Amparo2026-07-082026-07-082026-02-14https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/2972This academic report applies concepts from the Diploma in Health Quality Management to the HD Dental Office (Tocancipá, Cundinamarca). It conducts a situational diagnosis of its quality processes, identifies gaps against the standards of the Mandatory Quality Assurance System in Health (SOGCS), and formulates a continuous improvement plan. It highlights that dental quality is key to safety, satisfaction, and sustainability, and that in Colombia the SOGCS (Decree 780/2016 and Resolution 3100/2019) requires minimum enabling standards, although many independent practices lack documented processes. The study assessed the current state of the practice through document review, observation, and checklists (based on Resolution 3100/2019 and accreditation standards). Based on the findings, an improvement plan was designed with indicators, responsible parties, and timelines, using the PDCA cycle and PAMEC guidelines.El informe académico aplica conceptos del Diplomado en Gestión de la Calidad en Salud al Consultorio Odontológico HD (Tocancipá, Cundinamarca). Realiza un diagnóstico situacional de sus procesos de calidad, identifica brechas frente a los estándares del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS) y formula un plan de mejora continua. Se destaca que la calidad odontológica es clave para la seguridad, satisfacción y sostenibilidad, y que en Colombia el SOGCS (Decreto 780/2016 y Resolución 3100/2019) exige estándares mínimos de habilitación, aunque muchos consultorios independientes carecen de procesos documentados. El estudio evaluó el estado actual del consultorio mediante revisión documental, observación y listas de verificación (basadas en la Resolución 3100/2019 y estándares de acreditación). Con base en los hallazgos, se diseñó un plan de mejora con indicadores, responsables y cronogramas, usando el ciclo PHVA y los lineamientos del PAMEC.33 pp.application/pdfesCalidad en la atención odontológicaSOGCS (Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud)Estándares de habilitaciónDiagnóstico empresarialPlan de mejora continua / Ciclo PHVA.Estudios de revisióntext::thesis::bachelor thesisGE-BOG-2026-8Quality in dental careSOGCS (Mandatory Quality Assurance System in Health)Enabling standardsBusiness diagnosisContinuous improvement plan / PDCA cycle.openAccess