Paredes Muñoz, SorayaSorayaParedes MuñozParra Ardila, María VictoriaMaría VictoriaParra ArdilaUtria Avendaño, Gustavo2026-06-232026-06-231997-06-12https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/2770Forty-two employees of a clinical laboratory were selected to gather information related to the company's administrative and operational procedures manual. Document review, a questionnaire, and interviews were used as data collection techniques and instruments. The analysis of the information revealed the need to update the manual to reflect the company's current situation, the regulations of the Ministry of Health, and a standardized manual that included all the necessary components to achieve the recognized benefits of manuals in general. Therefore, the administrative and operational procedures manual was revised. Each procedure now includes a title with a code to distinguish it from others, its objective, scope, general aspects, a flowchart, and a detailed description of the steps to be followed and the responsible party.42 empleados de un laboratorio clínico fueron seleccionados para obtener información relacionada con el manual de procedimientos administrativo y operativo de la empresa. Para tal fin se utilizaron como técnicas e instrumento de recolección de información la observación documental, la aplicación de un cuestionario y la realización de entrevistas. El análisis de la información reveló la necesidad de actualizar el manual para que se ajustara a la realidad de la empresa, la reglamentación del Ministerio de Salud y a un modelo de manual que tuviera todas las partes necesarias para obtener los beneficios reconocidos de los manuales en general. Por todo Io anterior, se elaboró la reformulación del manual de procedimientos administrative y operative donde cada procedimiento consta de un título con código que Io identifique frente a los demás, objetivo, alcance, aspectos generales, flujograma y propuesta detallada de los pasos a seguir y su responsable.160 pp.application/pdfesLaboratorio clínicoObservación documentalReglamentaciónEstudios primariostext::thesis::bachelor thesisTGE 00147Clinical LaboratoryDocumentary ObservationRegulationsopenAccess