Reyes Gallo, Jheimy LinnedJheimy LinnedReyes GalloRuiz Garcia, Luz Amparo2026-02-182026-02-182026-02-14https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/1636The quality of healthcare is a fundamental pillar for ensuring patient safety, institutional efficiency, and user satisfaction within the Colombian General Social Security System for Health, primarily regulated by Law 100 of 1993 and its subsequent amendments. Within this framework, quality auditing becomes a strategic tool for continuously evaluating and improving clinical and administrative processes in Healthcare Provider Institutions (IPS). This report, prepared as a graduation option for the Diploma in Healthcare Quality Auditing, applies the knowledge acquired at the IPS Salud Vital Integral, a private Level I and II healthcare institution that provides services to members of the EPS Sanitas health insurance company in Duitama and Boyacá, following the guidelines of the Ministry of Health. Healthcare auditing, as a systematic and objective process, allows for the identification of opportunities for improvement, strengthens institutional management, and promotes a culture of continuous improvement, especially within the framework of the Mandatory Quality Assurance System (SOGCS) and the PAMEC (Program for the Improvement of Quality in Healthcare). The report includes the institutional characterization, the diagnosis of the administrative and care processes, the identification of strengths and weaknesses, and the formulation of an improvement plan, using a descriptive and analytical methodology based on current regulations and the analysis of institutional processes.La calidad de la atención en salud es un pilar fundamental para garantizar la seguridad del paciente, la eficiencia institucional y la satisfacción de los usuarios dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia, regulado principalmente por la Ley 100 de 1993 y sus reformas posteriores. En este marco, la auditoría de la calidad se convierte en una herramienta estratégica para evaluar y mejorar de manera continua los procesos asistenciales y administrativos en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS). El presente informe, elaborado como opción de grado del Diplomado en Auditoría de la Calidad de la Atención en Salud, aplica los conocimientos adquiridos en la IPS Salud Vital Integral, institución privada de I y II nivel que presta servicios a afiliados de la EPS Sanitas en Duitama y Boyacá, siguiendo los lineamientos del Ministerio de Salud. La auditoría en salud, como proceso sistemático y objetivo, permite identificar oportunidades de mejora, fortalecer la gestión institucional y promover una cultura de mejoramiento continuo, especialmente en el marco del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad (SOGCS) y el PAMEC. El informe incluye la caracterización institucional, el diagnóstico de los procesos administrativos y asistenciales, la identificación de fortalezas y debilidades, y la formulación de un plan de mejoramiento, mediante una metodología descriptiva y analítica basada en la normatividad vigente y el análisis de los procesos institucionales.17 pp.application/pdfesServicios de SaludAuditoria de la CalidadAtención en SaludInvestigación de campotext::thesis::bachelor thesisGER-BOG-2025-2TGE 185Health servicesQuality auditHealthcareclosedAccess