Velasquez Morales, Jessica NataliaJessica NataliaVelasquez MoralesÁngel Torres, Luz DaryQuiroga Gómez, Cindy Paola2026-07-142026-07-142026-06-16https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/2997This undergraduate thesis aimed to strengthen the Human Resources, Organizational Well-being, and Occupational Health and Safety processes through continuous improvement strategies during a professional internship carried out at Complemento 360 S.A.S. The project was based on an organizational diagnosis that identified opportunities for improvement related to document standardization, information traceability, regulatory compliance, and monitoring and control mechanisms. The methodology was based on the Plan–Do–Check–Act (PDCA) cycle, applying Industrial Engineering tools for document standardization, strengthening the Occupational Health and Safety Management System (OHSMS), supporting the ISO 27001 certification process, implementing the annual training program, and developing monitoring tools. As a result, organizational processes were strengthened through document updating, improved information traceability, and the implementation of monitoring mechanisms that contributed to regulatory compliance and continuous improvement within the organization.El presente trabajo de grado tuvo como objetivo fortalecer los procesos de gestión humana, bienestar organizacional y seguridad y salud en el trabajo mediante estrategias de mejora continua durante la práctica empresarial desarrollada en Complemento 360 S.A.S. El proyecto partió de un diagnóstico organizacional que permitió identificar oportunidades de mejora relacionadas con la estandarización documental, la trazabilidad de la información, el cumplimiento normativo y los mecanismos de seguimiento y control. La metodología se fundamentó en el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), aplicando herramientas de Ingeniería Industrial para la estandarización de documentos, el fortalecimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), el apoyo al proceso de certificación de la norma ISO 27001, la ejecución del programa anual de capacitaciones y la implementación de herramientas de seguimiento. Como resultado, se fortalecieron los procesos organizacionales mediante la actualización documental, la mejora de la trazabilidad de la información y la consolidación de mecanismos de control que contribuyeron al cumplimiento normativo y a la mejora continua de la organización.143 pp.application/pdfesGestión HumanaBienestar OrganizacionalSeguridad y Salud en el TrabajoMejora ContinuaGestión DocumentalIngeniería Industrial.Estudios primariostext::thesis::bachelor thesisII-BOG-20261-2Human ResourcesOrganizational Well-beingOccupational Health and SafetyContinuous ImprovementDocument ManagementIndustrial Engineering.openAccess