Díaz Fontecha, Carlos DavidCarlos DavidDíaz FontechaBurgos Mendivelso, MauricioMauricioBurgos MendivelsoTorres Sanmiguel, William Peter.2025-09-232025-09-232018-12-10https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/1122A shortage of motorcycle spare parts has been detected in the municipality of Chía, Cundinamarca. One of the most significant factors is delivery times and poor customer service. Customer needs and expectations are poorly met, as the motorcycle market has seen constant growth in motorcycle purchases, and few businesses provide good service. The entrepreneurial project to be developed is a technical service and spare parts center for medium- and low-displacement motorcycles serving the low- and middle-class population, primarily in the municipality of Chía. The goal is to maintain an extensive inventory for multiple brands, complete work in a timely manner, and meet stipulated deadlines.Se ha detectado en el municipio de Chía, Cundinamarca la poca existencia de repuestos para motocicletas, siendo uno de los factores más relevantes los problemas de tiempos de entrega en los trabajos y mal servicio que se presta a los clientes. Poca atención a las necesidades y expectativas que tienen los clientes, ya que el mercado de las motocicletas ha presentado un constante crecimiento en la compra de motocicletas y pocos negocios que prestan un buen servicio. El proyecto de emprendimiento que será desarrollado es un centro de servicio técnico y repuesto para motocicletas de mediano y bajo cilindraje en el mercado de personas de estratos 2 y 4 principalmente del municipio de Chía. Se pretende contar con inventario extenso para múltiples marcas, desarrollar los trabajos oportunamente y que cumpla con los tiempos estipulados.53 ppapplication/pdfesRepuestosMotocicletasNecesidadesExpectativasClientesMercadoServicioProyectoEmprendimientoInvestigación de campotext::thesis::bachelor thesisTNE-BOG-20182-008Spare PartsMotorcyclesNeedsExpectationsCustomersMarketServiceProjectEntrepreneurshipopenAccess