Monroy Espitia, Nichol ValeriaNichol ValeriaMonroy EspitiaTrujillo Villa, EstefanyEstefanyTrujillo VillaRojas Rojas, Daniela FernandaDaniela FernandaRojas RojasRuiz García, Luz Amparo2026-01-302026-01-302022-06-29https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/1553A dominant characteristic of Latin American healthcare systems since the mid-20th century, and quite noticeable so far in the current one, is the effort by healthcare providers to achieve quality in their products and services in order to avoid succumbing to the weight and force of competition, as the needs and demands of the Ministry of Health are ever-increasing. A company's quality is the result of its strategic planning and process engineering, aimed at continuous and progressive improvement in all aspects. A very important point in a healthcare company is the processes involved with medical records. In Colombia, Article 1 of Resolution 1995 of 1999 defines a medical record as a private, mandatory, and confidential document in which a patient's health conditions are chronologically recorded. In the following project, we aim to analyze the various shortcomings that could arise during the registration of dental medical records, using current regulations and clinical audits.Una característica dominante en los sistemas de salud latinoamericanos desde mediados del pasado siglo, y bastante notoria, en lo que va corrido del actual, es el esfuerzo de empresas a nivel de servicios de salud para lograr la calidad en productos y servicios, para no sucumbir ante el peso y fuerza de la competencia, las necesidades y exigencia del ministerio de salud cada vez es mayor. La calidad de la empresa es el resultado de su planeación estratégica, la ingeniería de procesos, para el mejoramiento continuo y progresivo en todos los aspectos. Un punto muy importante en una empresa de salud son los procesos que se llevan con la historia clínica, en Colombia se define en el artículo 1º de la resolución 1995 de 1999 como un documento privado, obligatorio y sometido a reserva en el cual se registra cronológicamente las condiciones de salud de un paciente. En el siguiente proyecto queremos analizar las distintas falencias que se podrían presentar al momento del registro de historias clínicas odontológicas por medio de la normatividad vigente y de las auditorías clínicas.19 pp.application/pdfesCalidadSistemas de saludPlaneación estratégicaHistoria clínicaNormatividadAuditorías clínicasOdontológicasProcesosInvestigación Bibliográfica Documentaltext::thesis::bachelor thesisTGE 00146QualityHealth systemsStrategic planningMedical recordRegulationsClinical auditsDentalProcessesopenAccess