Cortes Mosquera, Kriss AlejandraKriss AlejandraCortes MosqueraQuecan Onofre, AlejandraAlejandraQuecan OnofreRey Rueda, Marxi NayduMarxi NayduRey RuedaNo registra2026-03-102026-03-102013https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/1644OBJECTIVE: To identify the factors contributing to ZARA's brand positioning and market success. METHODOLOGY: A case study of innovation and success was conducted using an unstructured questionnaire with five questions, administered to the sales manager, finance manager, human resources manager, marketing manager, employees, and customers. RESULTS: Interviews were conducted with ZARA's regional controller and employees from the men's and women's departments at the Santafé shopping center in Bogotá, D.C., regarding the success of ZARA stores. The results indicated that this success stems from the company's ability to meet customer needs, its faster garment production times, its awareness of global trends, its meticulous garment tracking, and the discipline and perseverance of its employees. CONCLUSIONS: ZARA's brand positioning is based on its product offerings, product innovation, and the provision of fashionable and innovative clothing at very accessible prices, along with a memorable shopping experience and a standardized business model. Sales are conducted through a chain of company-owned stores located in major cities worldwide.OBJETIVO: Identificar los factores para el posicionamiento de la marca ZARA y su éxito en el mercado. METODOLOGIA: caso de innovación y éxito realizado a partir de entrevistas con cuestionario no estructurado que contiene 5 preguntas aplicado a gerente comercial, gerente financiero, jefe de talento humano, jefe de mercadeo, empleados y clientes. RESULTADOS: Se aplicó una entrevista a la controller regional de ZARA, empleados de la sección de hombres y mujeres en el centro comercial Santafé en Bogotá D.C, sobre sobre el éxito de las tiendas ZARA, se evidencio que el éxito se debe a la capacidad de suplir las necesidades de los clientes, de su producción de prendas en menor tiempo, tendencias en el mundo, el seguimiento de sus prendas, la disciplina y perseverancia de sus empleados. CONCLUSIONES: El posicionamiento de la marca ZARA se da mediante producto, novedad de producto; ofrece al cliente, moda, innovación a un precio muy accesible, experiencia memorable de compra y la estandarización del modelo. Las ventas se dan a través de una cadena de tiendas propias ubicadas en las principales ciudades del mundo.5 pp.application/pdfesÉxitoInnovaciónZARAPerfecciónMercadoPublicidadFlexibilidadGestiónInvestigación Bibliográfica Documentaltext::thesis::bachelor thesisTGE 00040ExitInnovationZARAPerfectionMarketingPublicityFlexibilityManageopenAccess