Gómez González, Myriam FelisaMyriam FelisaGómez GonzálezUtria Avendaño, Gustavo2026-07-102026-07-101997https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/2993The study proposes the development of a strategic platform for the Colombian Dental Center. To determine the corporate principles, reference groups were compared to the principles themselves. Based on these principles, the vision and mission were defined, culminating in the strategic direction. Group brainstorming techniques were used to gather information on the weaknesses, strengths, opportunities, and threats of the Colombian Dental Center, both in terms of human resources and administration. To determine the frequency of weaknesses, Pareto charts were used to differentiate the vital few from the trivial many. Significant weaknesses were then organized by cause, representing organizational failures (36%), communication (29%), functional failures (17%), tolerance (12%), and other (6%). Axiological matrices were created to organize the information and quantify its importance to the center, analyzing the external and internal environment based on these matrices. In the internal analysis, the weighting of these matrices was approximated, resulting in a minor strength of 2.75, and in the external analysis, a minor threat of 2.3 was approximated; with 1 representing a significant weakness and 4 a significant strength. Based on the internal and external analyses, a SWOT matrix was created, which led to the formulation of objectives and strategies aimed at: • Training. • Market research. • Development and offering of service portfolios. • Improvement in the areas of maintenance, accounting, and costs. • Implementation of total quality management techniques.El estudio plantea la realización de la plataforma estratégica para el Centro Odontológico Colombiano. Para determinar los principios corporativos se miro los grupos de refrenda vs. principios, determinados estos, con base en ellos se determinó la visión y la misión para finalizar en el direccionamiento estratégico Se dirigieron técnicas grupales de Brainstorming para obtener información de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas del Centro Odontológico Colombiano, tanto a nivel del talento humano como de la parte administrativa. Con el fin de determinar la frecuencia se agruparon las debilidades por medio del gráfico de pareto, para diferenciar los pocos vitales de los muchos triviales, se organiza por causa las debilidades importantes representado en fallas de la organización el 36%, la comunicación el 29%, fallas en funciones el 17%, tolerancia 12% y otros el 6%. Se realizaron matrices axiológicas para organizar la información y cuantificar su importancia en el centro ; analizando el entorno externo e interno con base en estas matrices. En el análisis interno se aproximo la ponderación de estas matrices lo cual dio come resultado una fortaleza menor de 2.75 y en el análisis externo se aproximo a una amenaza menor de 2.3; siendo 1 debilidad importante y 4 fortaleza importante. Basados en el análisis interno y externo se realizó una matriz DOFA que concluyó en la formulación de objetivos y estrategias dirigido a: • Capacitación, Estudio de mercadeo. • Realización y ofrecimiento de portafolios de servicios. • Mejoramiento en las áreas de mantenimiento, contabilidad y costos. • Implementación de técnicas de calidad total y managment.166 pp.application/pdfesPlaneación estratégicaAnálisis DOFADireccionamiento estratégicoCalidad totalGestión organizacionalEstudios primariostext::thesis::bachelor thesisTGE 00022Strategic PlanningSwot AnalysisStrategic DirectionTotal QualityOrganizational ManagementopenAccess