Raminez Santos, Carlos FernandoCarlos FernandoRaminez SantosPinzon, Elisa2026-05-122026-05-122005-06-05https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/2273Abstract Evaluation of patient satisfaction with prosthodontic rehabilitation at the clinics of the Colombian Dental College, Santiago de Cali branch, during the first semester of 2004. Objective: An evaluation was conducted of the quality of care perceived by patients who received prosthodontic treatment at the eighth, ninth, and tenth semester clinics of the Colombian Dental College, Cali branch, during the first semester of 2004. Materials and methods: An exploratory observational study was conducted with 144 patients who received prosthodontic rehabilitation from eighth, ninth, and tenth semester students. Telephone surveys were administered to these patients to evaluate their perceived quality of care after completing their treatment. Results: More than 50% of the patients were found to be satisfied in all aspects evaluated; however, the levels achieved are not sufficient to provide a high-quality service to the community. Discussion: Quality in healthcare services is of great importance; however, it is difficult to determine when a result is optimal, since, when dealing with a person's health, the level of quality should be 100%, but achieving this result can be very complicated. It is unfortunate that there are no similar studies published by other institutions providing the same services to the community in the city of Cali to compare the data obtained from different investigations. Even so, the data revealed in this study should be approached with self-criticism as a method of self-evaluation. Conclusion: The patients surveyed stated that, in terms of order and cleanliness, the institution complies with the procedures, as does the treatment given to patients. Other aspects related to the prosthesis should be improved.Evaluación de la satisfacción en los pacientes rehabilitados prostodónticamente en las clínicas del Colegio Odontológico Colombiano extensión Santiago de Cali durante el primer periodo del 2004. Objetivo: Se realizo una evaluación de la calidad percibida por los pacientes que recibieron tratamientos de prostodoncia en las clínicas de octavo, noveno y décimo semestre del Colegio odontológico colombiano sede Cali durante el primer periodo del 2004. Materiales y métodos: Se realizo un estudio observacional de tipo exploratorio a 144 pacientes rehabilitados prostodonticamente por estudiantes de octavo, noveno y décimo semestre a los cuales se les realizaron encuestas telefónicas para evaluar la calidad percibida después de haber terminado su tratamiento. Resultados: Se encontró más del 50% de los pacientes, se sienten satisfechos en todos los aspectos que se evaluaron, sin embargo, los niveles alcanzados no son suficientes para brindar un servicio a la comunidad de alta calidad. discusión: La calidad en los servicios de salud es de gran importancia, no obstante, resulta difícil saber cuándo un resultado es óptimo, ya que tratándose de la salud de una persona el nivel de calidad debería ser del 100%, pero lograr este resultado podría ser muy complicado. Es una pena que no existan otros estudios semejantes publicados en otras instituciones que presten los mismos servicios a la comunidad en la ciudad de Cali para comparar los datos arrojados entre investigaciones. Aun así, los datos que se revelaron en este estudio deben ser tornados con sentido auto critico como método de auto evaluación. Conclusión: Los pacientes encuestados afirmaron que, en materia de orden y limpieza, la institución cumple con el procedimiento, al igual que el trato dado a los pacientes. Otros aspectos relatives a la prótesis deberían mejorarse.57pp.application/pdfesCalidad de la atencion en saludEvaluacion de procesos y resultados (atencion en salud)Aceptacibn de la atencion en saludInvestigación de campotext::thesis::bachelor thesisTOCa-0184Quality of healthcareEvaluation of processes and outcomes (healthcare)Acceptance of healthcareopenAccess