Arenas Varelo, AndreaAndreaArenas VareloTorres Duarte, Jaime2026-07-012026-07-012007-11-24https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/2879OBJECTIVE: To gather important information to assess the viability of a new dental services company project in the eastern part of Bogotá, specifically the El Lago area. MATERIALS AND METHODS: This was a cross-sectional descriptive study. The population was located between Carrera 11 and Autopista No. 1 and between Calle 72 and Calle 82. Inclusion criteria were: men and women over 18 years of age who work, live, or study in the described area, and individuals with a socioeconomic stratum of four or higher. Exclusion criteria included minors, senior citizens, and individuals with a socioeconomic stratum lower than four; also excluded were transients without residence or permanent ties to the area, and other sociodemographic variables. A non-probabilistic convenience survey was administered to 64 people based on demographic and psychographic selection criteria. RESULTS: According to the research results, we can more precisely determine a specific market segment for the new clinic, developing a penetration strategy with services tailored to patients' needs. CONCLUSIONS: The research findings allow us to conclude that establishing a dental clinic in the chosen sector and its surrounding area is viable. These conclusions are based primarily on the finding that the level of competition is not very high, and while it does exist, it operates in a different market segment than the one the new clinic will target.OBJETIVO: Recoger información importante que permita valorar la viabilidad de proyecto de nueva empresa de servicios odontológicos en zona oriental de Bogotá sector del El Lago. MATERIALES Y METODOS: Estudio descriptiva transversal. La población fue la localizada entre las carreras once - autopista norte y calle 72 - calle 82. Los criterios de inclusión fueron: Hombres y mujeres mayores de 18 años, personas que trabajen, vivan o estudien en el sector descrito y personas con estrato socioeconómico mayor o igual a cuatro. Se excluyeron menores de edad, adultos mayores y personas con estrato socioeconómico inferior a cuatro; asimismo transeúntes pasajeros sin residencia ni vínculos permanentes con el sector, variables socio demográficas. Se aplico un instrumento (encuesta) no probabilística por conveniencia a 64 personas seguían criterios de selección (Demográficas y pictográficas) RESULTADOS: De acuerdo con los resultados de la investigación, podemos determinar con mayor precisión un segmento especifico de mercado para la nueva clínica, desarrollando una estrategia de penetración con servicios acordes con las necesidades de los pacientes. CONCLUSIONES: Los hallazgos de la investigación permiten concluir que es viable establecer una clínica de servicios odontológicos en el sector escogido y su área de influencia. Estas conclusiones se dan básicamente porque se encontró que el nivel de competencia no es tan fuerte, y que, si bien es cierto, existe, esta ópera en un segmento de mercado diferente al que se va a dirigir la nueva clínica.49 pp.application/pdfesSegmentomercadeomercadoservicioclinicapacienteInvestigación de campotext::thesis::bachelor thesisTGE 00033SegmentmarketingmarketserviceclinicpatientopenAccess