Franco Quintero, GeraldinGeraldinFranco QuinteroAlgarra Galeano, Jorge EfrainParra, Sandra2026-09-072026-09-072026-06-01https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/3110This internship project aimed to establish guidelines and criteria for the implementation of an Own Performance Evaluation System at the Municipal Ombudsman’s Office of Cota (Personería Municipal de Cota), specifically for the Executive Secretary position. The proposal arose from the need to have a structured mechanism that allows for the objective and technical assessment of the fulfillment of duties, work commitments, and behavioral competencies, thereby contributing to the strengthening of human talent management and the continuous improvement of the institution. The research was conducted using a qualitative approach, with a descriptive and documentary research design. Information was collected and analyzed through a documentary review of regulations, guidelines issued by the National Civil Service Commission (CNSC), job function manuals, evaluation forms, and literature related to performance evaluation in the public sector. As a result, the document entitled “Procedure for the Performance Evaluation of the Executive Secretary of the Municipal Ombudsman’s Office of Cota” was designed, based on the guidelines established by the CNSC, Law 909 of 2004, and the institution’s Specific Manual of Functions and Labor Competencies. The procedure establishes criteria for evaluating functional and behavioral commitments, as well as mechanisms for monitoring, assessment, feedback, and improvement actions. It is concluded that the proposal constitutes a tool aimed at strengthening human talent management, promoting objective, transparent, and evidence-based evaluation processes, and identifying strengths, opportunities for improvement, and training needs. Likewise, its implementation and periodic updating may contribute to continuous improvement, the achievement of institutional objectives, and the strengthening of public service quality.El presente proyecto de pasantía tuvo como propósito establecer las directrices y lineamientos para la aplicación de un Sistema Propio de Evaluación del Desempeño Laboral en la Personería Municipal de Cota, específicamente para el cargo de Secretaría Ejecutiva. La propuesta surge ante la necesidad de contar con un mecanismo estructurado que permita valorar de manera objetiva y técnica el cumplimiento de las funciones, compromisos laborales y competencias comportamentales, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión del talento humano y al mejoramiento continuo de la entidad. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un tipo de investigación descriptivo y documental. Para la recopilación y análisis de la información se realizó revisión documental de normas, lineamientos de la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC), manuales de funciones, formatos de evaluación y bibliografía relacionada con la evaluación del desempeño laboral en el sector público. Como resultado, se diseñó el documento denominado “Procedimiento para la Evaluación del Desempeño Laboral de la Secretaria Ejecutiva de la Personería Municipal de Cota”, fundamentado en los lineamientos de la CNSC, la Ley 909 de 2004 y el Manual Específico de Funciones y Competencias Laborales de la entidad. El procedimiento contempla criterios para la evaluación de compromisos funcionales y comportamentales, así como mecanismos de seguimiento, valoración y acciones de mejoramiento. Se concluye que la propuesta constituye una herramienta orientada a fortalecer la gestión del talento humano, promover procesos de evaluación objetivos, transparentes y sustentados en evidencias, e identificar fortalezas, oportunidades de mejora y necesidades de capacitación. Asimismo, su implementación y actualización periódica permitirían contribuir al mejoramiento continuo, al cumplimiento de los objetivos institucionales y al fortalecimiento de la calidad del servicio público.79 pp.application/pdfesevaluación del desempeño laboralgestión del talento humanocompetencias laboralessector públicoPersonería Municipal de CotaComisión Nacional del Servicio Civilmejoramiento continuo.Estudios de revisióntext::thesis::bachelor thesisCPS-BOG-20261-8job performance evaluationhuman talent managementlabor competenciespublic sectorMunicipal Ombudsman’s Office of CotaNational Civil Service Commissioncontinuous improvement.openAccess