Matiz Bernal, Claudia XimenaClaudia XimenaMatiz BernalRuiz García, Luz Amparo2026-02-182026-02-182026-02-14https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/1637This study presents an institutional diagnosis of the Health Center of Subachoque from a managerial perspective, with the purpose of evaluating its management, operational performance, and quality in the provision of health services. To achieve this, a descriptive–analytical methodology was used, based on health audit tools, process analysis, and management indicators. The results revealed strengths related to the provision of primary health care services, coordination with the referral hospital network, and the availability of essential services such as outpatient consultation, vaccination, and laboratory services. However, significant weaknesses were also identified, including limited infrastructure, high demand for appointments compared to installed capacity, insufficient medical staff, deficiencies in the billing process, and the absence of formally implemented management indicators. Based on these findings, an improvement plan was developed aimed at optimizing resource utilization, strengthening administrative processes, implementing quality indicators, improving the timeliness of appointment scheduling, and progressively expanding human resources. These strategies seek to enhance efficiency, service quality, and institutional sustainabilityEl presente trabajo desarrolla un diagnóstico institucional del Centro de Salud de Subachoque desde un enfoque gerencial, con el propósito de evaluar su gestión, operatividad y calidad en la prestación de servicios de salud. Para ello, se empleó una metodología descriptiva–analítica basada en herramientas de auditoría en salud, análisis de procesos e indicadores de gestión. Los resultados evidenciaron fortalezas relacionadas con la oferta de servicios de atención primaria, la articulación con la red hospitalaria de referencia y la disponibilidad de servicios esenciales como consulta externa, vacunación y laboratorio. No obstante, también se identificaron debilidades significativas, entre ellas la limitación de infraestructura, la alta demanda de citas frente a la capacidad instalada, la insuficiencia de talento humano médico, fallas en el proceso de facturación y la ausencia de indicadores de gestión formalmente implementados. Con base en estos hallazgos, se formuló un plan de mejoramiento orientado a optimizar el uso de recursos, fortalecer los procesos administrativos, implementar indicadores de calidad, mejorar la oportunidad en la asignación de citas y ampliar progresivamente el talento humano. Estas estrategias buscan fortalecer la eficiencia, la calidad del servicio y la sostenibilidad institucional.12 pp.application/pdfesDiagnóstico institucional Gestión en salud Auditoría en salud Mejoramiento continuo Indicadores de gestión Calidad en servicios de salud Atención primaria en salud Eficiencia institucional Plan de mejoramiento Centro de Salud de SubachoqueInvestigación de campotext::thesis::bachelor thesisTGE 193Institutional diagnosis Health management Health auditing Continuous improvement Management indicators Quality of health services Primary health care Institutional efficiency Improvement plan Subachoque Health CenterclosedAccess