Gamboa Cuervo, Angie KarinaAngie KarinaGamboa CuervoGómez Moreno, Luisa FernandaLuisa FernandaGómez MorenoOrozco Linares, Paula IsabelPaula IsabelOrozco LinaresSaucedo Peña, Viviana MarcelaViviana MarcelaSaucedo PeñaArcila Real, Olga Lucía.2026-01-292026-01-292019-08-16https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/1546The employees who works in companies are in day-to-day changing environments and different situations that influence their motivation, job satisfaction and productivity, we can see this as impact on the results of their work, so it is necessary to know the factors that are involved in the organizational climate and that cause inconveniences in interpersonal relationships and in the proper development of work; in health organizations, such as in the area of dentistry, more specifically in the field that supports the restoration of oral health through the manufacture of implants, where are handled situations like working under pressure and high levels stress, it is important to be aware on this field, that help us to identify the different opportunities for improvement in the various aspects that affect the way in which employees develops their duties and performance, therefore, this process influences directly the quality of the services provided. The present investigation focuses on identify the factors that affect the good organizational climate in the laboratory, and to propose alternatives to improve the organizational climate in the Dental Laboratory and according to this, develop an action plan that allows us implement different incentives, looking for solutions that fits according to the different needs regarding the work environment that are daily living in the Dental Laboratory. This study is developed in different type of research was on field, descriptive and transversal; The population in which the study was conducted is part of administrative, operational and managerial staff of the Dental Laboratory, the sample size was 72 employees and constituted by 100% of the XV population of administrative and managerial employees, the sampling used was probabilistic, simple randomized and all the employees had the opportunity to participate in the study. The instrument used for the collection of information was a survey of job satisfaction that consisted of 9 dimensions and 57 questions distributed in each of the dimensions, the results are evidenced through pie charts with percentage values from 0% to 100%; therefore, the analysis of results allowed us to conclude that the organizational climate of the Laboratory according to the dimensions evaluated requires intervention inasmuch as, there are aspects that impact the work of the employees and the environment in which they operate, for this purpose plans are generated of action that contribute to the improve the critical factors found and that are applied in favor of the well-being of the work environmentLos empleados de las organizaciones se encuentran día a día en entornos con diversas situaciones que influyen en su motivación y satisfacción laboral, as! mismo, impacta en los resultados de su labor, por ello se hace necesario el conocimiento de los factores que están involucrados en el clima organizacional y que ocasionan inconvenientes en las relaciones interpersonales y en el desarrollo adecuado de labores; en organizaciones de salud, como por ejemplo, en el área de odontología, más específicamente en el campo que apoya la restauración de la salud bucal a través de la fabricación de implantes, donde se manejan altos grades de estrés laboral, es importante dar a conocer esta temática que permite la identificación de las oportunidades de mejora en diferentes aspectos que afectan la forma en que los empleados se desenvuelven y que por ende intervienen en la calidad de los servicios prestados. La presente investigación tiene como problemas centrales identificar las dimensiones que afectan el buen clima organizacional del laboratorio, y plantear alternativas para mejorar el clima organizacional en el Laboratorio Dental; con lo anterior, se realiza un plan de acción que permita emplear distintos tipos de incentives de acuerdo a las diferentes necesidades acerca del clima laboral que se presentan en el Laboratorio Dental; para este estudio el tipo de investigación fue de campo, descriptiva y transversal; la población estuvo conformada por el personal administrativa, operativo y gerencial del Laboratorio Dental, el tamaño de la muestra fue de 72 empleados y constituida por el 100% de la población de empleados xiii administrativos y gerenciales, el muestreo utilizado fue probabilístico, aleatorio simple y la totalidad de empleados tuvieron la oportunidad de participar en el estudio. El instrumento utilizado para la recolección de información fue una encuesta de satisfacción laboral que consto de 9 dimensiones y 57 preguntas distribuidas en cada una de las dimensiones, los resultados se evidencian a través de graficas de torta con valores porcentuales desde 0% a 100%; por consiguiente, el análisis de resultados permitió concluir que el clima organizacional del Laboratorio de acuerdo a las dimensiones evaluadas requiere intervención puesto que, existen aspectos que impactan en la labor de los empleados y el entorno en el que se desenvuelven, para ello se generan planes de acción que contribuyan a la mejora de los factores críticos encontrados y que sean aplicados a favor del bienestar del ambiente laboral148 pp.application/pdfesPropuestaplan de mejoramientoLaboratorio DentalInvestigación Bibliográfica Documentaltext::thesis::bachelor thesisTGE 110Proposalimprovement planDental LaboratoryopenAccess