Pérez Galindo, Ana MaríaAna MaríaPérez GalindoRuiz García, Luz Amparo2026-01-292026-01-292021-11-30https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/1548To guarantee reliable and safe care, and to prevent errors or situations that could harm patients, it is considered essential to standardize assertive communication mechanisms. This is fundamental for a correct understanding of the patient's situation and for determining the steps to follow, adhering to established protocols. It is also crucial to continuously verify and monitor redundant mechanisms among the various actors involved during procedures and throughout the patient's progress. According to a literature review, based on statistics from the Global Alliance for Patient Safety published in their article, "Global priorities for patient safety research," communication and coordination were identified among the top twenty priorities for patient safety. The article also indicates that developed countries, which consider these aspects, rank first in importance, while in developing countries, they rank eleventh. According to Olson et al. (20102) from Yale University, communication between professionals and patients has become an object of research, since during the last decades of the 20th century, patient safety in different areas of healthcare has become a fundamental factor. Accordingly, this analysis will focus on the key aspects of communication within the professional-care setting and all that it implies in the relationships between healthcare personnel and patients. These relationships are determined by their development in diverse services and environments, making it necessary to establish mechanisms that guarantee a correct connotative process, ensuring the understanding of information for all those involved. What is the importance of communication in relation to patient safety and its relevance to different healthcare settings? Studies have shown that there are significant differences between patients and healthcare personnel regarding their impressions of patients' knowledge and the medical care received.Para garantizar una atención confiable y segura, con el fin de evitar fallos o situaciones que originen daño a los pacientes, se considera lograr estandarizar mecanismos de comunicación asertiva que constituya un punto fundamental para una correcta comprensión de la situación en la que se encuentre el paciente y así mismo determinar los pasos a seguir, cumpliendo con los protocolos establecidos, sin dejar nunca de verificar y monitorear los de mecanismos redundantes entre los diferentes actores involucrados durante los procedimientos y en la evolución del paciente. De acuerdo a la revisión de literatura, según las estadísticas de la alianza mundial para la seguridad del paciente publicadas en su artículo: “Global priorities for patient safety research”, la comunicación y la coordinación se identificaron entre las veinte prioridades que debían ser atendidas para la seguridad del paciente; así mismo precisan que los países desarrollados que tienen en cuenta esto aspectos, ocupan el primer lugar en importancia; mientras que en los países en vía de desarrollo ocupaba el onceavo lugar1. Para Olson et al, (20102) de la Universidad de Yale, la comunicación entre los profesionales y pacientes se ha convertido en objeto de investigación, ya que en Durante las últimas décadas del siglo XX, la seguridad del paciente en las diferentes áreas de la salud se ha convertido en un factor fundamental; de acuerdo a esto, se inducirá en el análisis de los ejes que comprenden la comunicación dentro del ámbito profesional - asistencial y todo lo que implica en las relaciones entre el personal de la salud y el paciente. Estas relaciones se determinan al desarrollarse en diversos servicios y entornos, para lo cual se hace necesario establecer mecanismos que permitan garantizar un correcto proceso connotativo por el cual se garantice la comprensión de la información para todos los involucrados. ¿Cuál es la importancia de la comunicación en relación a la seguridad del paciente y su relevancia con los diferentes medios de atención asistencial? estudios realizados se evidencia que existen diferencias significativas entre pacientes y personal de la salud ante las impresiones sobre los conocimientos de los pacientes y la atención medica recibida.27 pp.application/pdfesSeguridad del pacienteComunicación asertivaProtocolosCoordinaciónRelación profesional-pacienteComprensión de la informaciónAtención asistencialInvestigación Bibliográfica Documentaltext::thesis::bachelor thesisTGE 127Patient safetyAssertive communicationProtocolsCoordinationProfessional-patient relationshipUnderstanding of informationHealthcare assistanceopenAccess