Dib Reina, Ana CarolinaAna CarolinaDib ReinaFragoso, Cindy JohanaCindy JohanaFragosoGarcés Betancourt, GonzaloGonzaloGarcés BetancourtParedes Rincón, CarolinaCarolinaParedes RincónArcila Real, Olga Lucía2026-01-232026-01-232019-12-14https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/1522The DIB Orthodontic Clinic was founded in 2003 in the city of Zipaquirá, with Dr. Jairo Dib, an orthodontist, as its manager. Since then, it has been located in the Aigarra 3 neighborhood of this municipality, where most of the city's medical services are concentrated. Until 2012, it operated in a rented space with a capacity for three treatment rooms and a small waiting area. This limited service, as when there was a high volume of patients, they had to wait for an available treatment room in a waiting area where many people had to stand. This situation led the clinic to seek a better option for expanding its infrastructure, so it invested in its own premises in the same area. This allowed it to provide better service to its patients, which was reflected in an increase in clients in 2012. Now, in its own premises, it has one more treatment room and a spacious and very comfortable waiting area. The clinic began as an orthodontics clinic, as that was its best-selling service. However, over time, recognizing the needs of its clients, it has offered comprehensive general and specialty dental services, including digital oral radiography, almost from its inception. This ensures that our patients don't have to go elsewhere for complete dental care; this is the clinic's key advantage. In 2010, a second location was opened in the city of Funza, in the central park, where all the bank offices are located, to capitalize on the high volume of people passing through the area daily. We started in a rented space, larger than the one in Zipaquirá, which allowed us to have ample room for the consulting rooms, waiting room, radiology department, warehouse, administrative office, garbage disposal area, janitorial room, and cafeteria. This resulted in a greater flow of patients compared to Zipaquirá. Due to the good business at the Funza clinic, we decided to open another branch in Mosquera. The opening of the Eco Plaza shopping center and the influx of people from Bogotá to live in these two cities boosted the local economy, benefiting all businesses and residents. This branch opened in 2014 inside the shopping center, next to the Juan Valdez store. From the beginning, it was planned as a smaller branch with only three units, serving as support for the main clinic in Funza. In 2016, another branch was opened in the municipality of Funza, Cundinamarca Department, located midway between the two existing branches, between Funza and Mosquera. This new branch provides additional support and allows for more patient care options. It began with five units and digital oral radiology. Currently, the clinic has 38 employees, including receptionists, general services staff, dental assistants, general and specialized dentists, and administrative and accounting personnel. Dr. Dib Clinics, with license code 2528602178, offers 14 services, including endodontics, general dentistry, orthodontics, periodontics, oral rehabilitation, and others.La clínico de Ortodoncia DIB, nació el año 2003, en la ciudad de Zipaquirá, con el Doctor Jairo Dib, Odontólogo Ortodoncista, como gerente, desde entonces ha estado ubicada en el barrio “Aigarra 3” de este municipio, en donde se encuentran la mayoría de los servicios médicos de la ciudad. Hasta el año 2012 estuvo en un local arrendado con capacidad para tres unidades y una sala de espera pequeña, lo que limitaba la atención, ya que cuando había gran volumen de pacientes, debían esperar por una unidad disponible y en una sala en la que debían permanecer muchas personas de pie, esta situación obliga a la Clínica a buscar una mejor opción con respecto a ampliar su infraestructura, por Ilo que invirtió en un local propio en la misma zona, que le permitiera brindar un mejor servicio a sus pacientes, lo que se vio reflejado en el aumento de sus clientes para el año 2012. Ahora en el local propio cuenta con una unidad más y una sala de espera amplia y muy cómoda. La clínica inicia con la idea de ser una clínica de ortodoncia, ya que era el servicio que más se vendía, sin embargo, con el tiempo y viendo la necesidad de sus clientes se ha ofrecido desde casi sus indicios un servicio complete de odontóloga general y especialidad, incluyendo radiología oral digital. Esto con el fin de que nuestros usuarios no tengan que ir a otro lugar para tener un servicio odontológico completo, este es el plus de la clínica. En el año 2010, se apertura la segunda sede en la ciudad de Funza, en el parque central, en donde se encuentran todas las oficinas bancarias, esto con el fin de aprovechar el flujo de personas que transitan a diario por esta zona. Iniciamos en un local arrendado, más grande que el de Zipaquirá, lo que nos permitió tener espacios amplios para los consultorios, sala de espera, radiológico, almacén, oficina administrativa, central de basuras, cuarto de aseo y 9 cafetería, lo cual se tradujo en un mayor flujo de pacientes comparado con Zipaquirá, debido al buen movimiento de la clínica en Funza, decidimos abrir otra sede en Mosquera, ya que por la apertura del centro comercial eco plaza y el flujo de personas que venían de Bogotá a vivir a estas dos ciudades, su economía comenzó a favorecer a todos los negocios y a sus habitantes, esta sede se abrió en el año 2014 dentro del centro comercial, junto al local de Juan Valdez, la cual se planteó desde el principio como una sede más pequeña con tan solo tres unidades, que serviría de apoyo de la principal que se encontraba en Funza. En el año 2016, se apertura otra sede también en el municipio de Funza, Departamento de Cundinamarca, situada en la mitad de las dos sedes ya existentes, entre Funza y Mosquera, como apoyo, la cual brinda la posibilidad de ofrecer más opciones de atención a los pacientes. Esta última sede, inició con cinco unidades y radiológico oral digital. Actualmente la clínico cuenta con 38 empleados, entre los cuales están recepcionistas, personal de servicios generales, auxiliares de consultorio, odontólogos generales y especializados, personal administrativo y de contabilidad. Clínicas Dr. Dib, con código de habilitación 2528602178, cuenta con 14 servicios, entre estos se encuentran: endodoncia, odontología general, ortodoncia, periodoncia, rehabilitación oral, periodoncia entre otros.66 pp.application/pdfesClínica de ortodonciaServicios odontológicosExpansión de infraestructuraAtención odontológica especializadaRadiología oral digitalCrecimiento organizacionalHabilitación de servicios de saludInvestigación Bibliográfica Documentaltext::thesis::bachelor thesisTGE 118Orthodontic ClinicDental ServicesInfrastructure ExpansionSpecialized Dental CareDigital Oral RadiologyOrganizational GrowthHealthcare Service AccreditationopenAccess