Herrera Parra, NellyNellyHerrera ParraHurtado López, Miguel ÁngelMiguel ÁngelHurtado LópezHurtado López, Miguel Ángel2026-06-032026-06-031997-01-01https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/2537The proposed hospital pharmaceutical care model is based on strategic planning as a tool to improve the organization, management, and quality of hospital pharmacy services. The study evaluated a hospital pharmacy service through an analysis of administrative processes, medication flow, technical and financial resources, and human talent performance. Strengths such as staff quality and medication dispensing were identified, along with weaknesses related to administrative management, procedures, technological infrastructure, and organizational planning. As a result, an organizational model focused on patient-centered care is proposed to optimize the selection, procurement, storage, distribution, and rational use of medicines. The model also emphasizes training, communication, leadership, and continuous improvement to ensure efficient, safe, and competitive pharmaceutical services.El modelo de atención farmacéutica hospitalaria propuesto se basa en la planeación estratégica como herramienta para mejorar la organización, administración y calidad de los servicios farmacéuticos hospitalarios. El estudio realizó un diagnóstico de un servicio farmacéutico hospitalario mediante el análisis de procesos administrativos, flujo de medicamentos, recursos técnicos, recursos económicos y desempeño del talento humano. Se identificaron fortalezas como la calidad del personal y el despacho de medicamentos, así como debilidades relacionadas con la gestión administrativa, los procedimientos, la infraestructura tecnológica y la planificación organizacional. Como resultado, se propone un modelo organizacional centrado en el usuario, orientado a optimizar la selección, adquisición, almacenamiento, distribución y uso racional de medicamentos, fortaleciendo además la capacitación, la comunicación, el liderazgo y la mejora continua para garantizar servicios farmacéuticos eficientes, seguros y competitivos.77 pp.application/pdfesAtención farmacéutica hospitalariaservicio farmacéuticoplaneación estratégicagestión hospitalariauso racional de medicamentosdispensación de medicamentoscalidad en saludtalento humanoadministración farmacéuticamejora continua.Investigación Bibliográfica Documentaltext::thesis::bachelor thesisTO 0582Hospital pharmaceutical carepharmacy servicestrategic planninghospital managementrational drug usemedication dispensinghealthcare qualityhuman resourcespharmaceutical managementcontinuous improvement.openAccess