Yacaman Slebi, GiselleGiselleYacaman SlebiMelo Palma, Liliana MarcelaLiliana MarcelaMelo PalmaTorres Duarte, Jaime2026-04-162026-04-162007-11-01https://repositorio.unicoc.edu.co/handle/SII-Unicoc/2042Telecommunications are the key tool for the development of increasingly dynamic and globalized businesses. Every company or organization must strive to be receptive to innovation, recognizing that all products, services, markets, distribution channels, processes, and technologies are constantly evolving. Therefore, self-assessments must be conducted to systematically abandon what is no longer effective. Due to technological development and innovation, markets have been compelled to transform dynamically. This underscores the need to stay ahead of consumer expectations regarding products or services. If changes or innovations are not implemented when needed, competitors will undoubtedly find that niche, displacing or, in the worst-case scenario, driving the company out of the market. (Prada, Raymond). The current circumstances in which companies operate demand a continuous process of improvement: new products and services, quality enhancements, new operating systems, new management approaches, improved customer service, and more effective strategies, among others. This means that, although a company's initial objective or mission is to generate resources, there is a range of demands that cannot be ignored; it cannot be inoperative. Consumers are aware of them, and the competition waits for no one. This means that companies must be in a continuous process of improvement to face the growing competition from their rivals in the market with a greater chance of success. And to improve, it is necessary to do new things. The key lies in being alert to changes in the environment, not letting the business become complacent with tradition or drift according to its own predictions, and not allowing itself to become entrenched or gain an advantage. (Drucker, Peter). The new competitive scenarios that companies are forced to operate in are basically determined by two major areas: markets and technology. The former operates under the conditions imposed by a price-sensitive customer, an oversupply (hypercompetition), new distribution and communication channels, the Internet, globalization, and privatizations. Regarding technology, the unprecedented rise of e-commerce, the development of cellular technology, cable television, videoconferencing systems, and the automation of sales and marketing processes have shaped a new business model that modern companies cannot ignore. Given this, it is clear that we face much more demanding conditions where the consumer dictates the terms and modifies the traditional paradigms by which companies operate. These changes are reflected primarily in a new business conception based more on differentiating an offering that is supported by innovation and the application of new technologies in order to achieve a closer relationship with target markets. This means seeking to generate a rewarding experience between the consumer and the product and to create emotional bonds that allow both parties to be closer. (Kother Philip)Las telecomunicaciones son la herramienta clave para el desarrollo de los negocios cada vez más dinámicos y globalizados. Toda empresa u organización, debe buscar ser receptiva a la innovación como quiera que se debe tener conciencia de que todos los productos, servicios, mercados, canales de distribución, procesos y tecnología mantienen siempre un cambio constante. Por esto, deben realizarse autoevaluaciones para abandonar sistemáticamente lo que ya no va a rendir. Debido al desarrollo tecnológico y la innovación los mercados se han visto en la necesidad de transformarse de una manera dinámica. De allí justamente radica la necesidad de estar a la vanguardia de lo que el consumidor espera del producto o servicio. Si no se generan cambios o innovaciones al memento de requerirlo, con seguridad los competidores encontraran ese nicho, desplazando o sacando en el peor de los casos, a la empresa del mercado. (Prada, Raymond). Las actuales circunstancias en las que operan las empresas exigen un proceso continuo de mejoras: nuevos productos y servicios, mejoras de la calidad, nuevos sistemas operatives, nuevos enfoques de gestión, mejor atención de los clientes y estrategias más efectivas, entre otras. Con esto se pretende decir que, aunque el objetivo inicial o misión de una empresa sea la de generar recursos, existe un abanico de exigencias que no puede desplazarse, no puede ser inoperante, el consumidor conoce y la competencia no espera. Esto significa que las empresas deben estar en una continua línea de mejoramiento para enfrentar con mayores posibilidades de éxito la creciente competencia de sus rivales en el mercado. Y para mejorar es necesario hacer cosas nuevas. La cuestión radica en estar alerta ante los cambios del entorno, no dejar que el negocio se duerma ante lo tradicional o que deambule bajo su propio pronostico, no dejarse afianzar ni tomar ventaja. (Drucker, Peter). Los nuevos escenarios competitivos a los que se ven abocados a trabajar las empresas están determinados básicamente por dos grandes áreas: mercados y tecnología. El primero opera bajo la condición impuesta por un cliente sensible al precio, un exceso de oferta (hipercompetencia), nuevos canales de distribución y comunicación, Internet, globalización y privatizaciones. En relación con la tecnología, el inusitado auge del comercio electrónico, el desarrollo de la tecnología celular, la televisión por cable, los sistemas de videoconferencia, y la automatización de los procesos comerciales y de marketing, han ido determinando un nuevo modelo de negocios del que las empresas modernas no pueden sustraerse. Tomando nota de lo anterior, es claro que estamos enfrentados a unas condiciones mucho más exigentes en donde el consumidor es quien impone las condiciones y modifica los tradicionales paradigmas con los que operan las empresas. Estos cambios se ven reflejados principalmente en una nueva concepción de los negocios que se basa más en la diferenciación de una oferta que está sustentada en la innovación y en la aplicación de las nuevas tecnologías con el fin de conseguir una relación más estrecha con los mercados de referendo; lo anterior quiere decir que se busca generar una experiencia gratificante entre el consumidor y su producto y crear vínculos emocionales que permitan a unos y otros estar más cerca. (Kother Philip).45 pp.application/pdfesGlobalizaciónCompañiasEstrategiasInvestigación Bibliográfica Documentaltext::thesis::bachelor thesisTGE 00029GlobalizationcompaniesstrategiesopenAccess