Factores que influyen en la deserción de los pacientes al tratamiento en la clínica del Colegio Odontológico Colombiano - II Semestre 2005.

El tratamiento odontologico complete y de calidad es un objetivo fundamental de cualquier profesional, institucion prestadora y asimismo del Colegio Odontologico Colombiano. Asi es tambien un parametro basico de calidad y satisfaccion de los pacientes. Sin embargo muchos factores atentan contra la continuidad del tratamiento Por ejemplo: Dentro del marco de la ley 100 de 1993 se plantea un Plan obligatorio de Salud en Odontologia encaminado a la prevencion y la atencion basica, derivando en una restriccion en el acceso a servicios odontolbgicos de mayor complejidad. Del mismo modo la valoracion de la salud oral por parte del paciente hace que su necesidad sentida y manifiesta sea un poco alejada del concepto de integralidad - calidad- exite. Asi otro factor influyente es el compromiso con la continuidad del tratamiento, entendiendo que a mayor complejidad mayor grado de dedicacion y disponibilidad economica. La satisfaccion y buena comunicacibn con el operador, permiten que el paciente sienta que sus necesidades son entendidas, percibidas y valoradas dentro del marco de la relacibn paciente operador. Esta relacibn y el miedo que en si genera la consulta odontolbgica podrian influir en la desicibn por parte del paciente, de abandonar el tratamiento odontologico. La desercibn como un fenbmeno no deseable en el tratamiento odontologico, se deteriora con la falta de seguimiento sistematico por parte de la institucion, salvo una revision de historias clinicas guiada por la direccibn, la cual arrojo dates de alrededor un 40% de desercibn de pacientes, no permitiendo conocer las causas que la provocan. Suscitando que esta falta de seguimiento desencadene en demandas y reclamaciones por parte de los usuarios, al sentir que no son percibidos por parte de la institucion como pieza importante del proceso asistencial. Es importante tener en cuenta en el caso del Colegio Odontologico Colombiano como un escenario docente- asistencial, que existen otros factores que hacen mas dificil la continuidad. Por ejemplo: Los estudiantes no poseen una conciencia clara de la importancia de tratamientos terminados y pacientes integrales, vistos por parte del operador como factor importante en el cumplimiento de actividades minimas, dejando de lado la concepcion del compromise etico. Derivado de la complejidad de los tratamientos de algunos pacientes, el operador percibe este hecho como un problema, que posteriormente desencadenaria retrasos en el cumplimiento de actividades academicas. Ademas la falta de una relation contractual paciente-estudiante, mediada por una compensacion economica, permite que no se cree en los usuarios un compromiso que permita la consecucion de tratamientos integrales.