Auditoria de la calidad de atención en salud. IPS: Salud Vital Integral

La calidad de la atención en salud es un pilar fundamental para garantizar la seguridad del paciente, la eficiencia institucional y la satisfacción de los usuarios dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia, regulado principalmente por la Ley 100 de 1993 y sus reformas posteriores. En este marco, la auditoría de la calidad se convierte en una herramienta estratégica para evaluar y mejorar de manera continua los procesos asistenciales y administrativos en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS).

El presente informe, elaborado como opción de grado del Diplomado en Auditoría de la Calidad de la Atención en Salud, aplica los conocimientos adquiridos en la IPS Salud Vital Integral, institución privada de I y II nivel que presta servicios a afiliados de la EPS Sanitas en Duitama y Boyacá, siguiendo los lineamientos del Ministerio de Salud.

La auditoría en salud, como proceso sistemático y objetivo, permite identificar oportunidades de mejora, fortalecer la gestión institucional y promover una cultura de mejoramiento continuo, especialmente en el marco del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad (SOGCS) y el PAMEC.

El informe incluye la caracterización institucional, el diagnóstico de los procesos administrativos y asistenciales, la identificación de fortalezas y debilidades, y la formulación de un plan de mejoramiento, mediante una metodología descriptiva y analítica basada en la normatividad vigente y el análisis de los procesos institucionales.