Evaluación del cumplimiento y propuesta de mejoramiento del PAMEC en los servicios de odontología de la clínica ART DENTAIRE durante el primer trimestre de 2023.

Este estudio propone instaurar un modelo básico de auditoría interna, alineado con las directrices del Ministerio de Protección Social para la implementación del PAMEC, que apoye la identificación de áreas críticas, la priorización de la atención y la formulación de estrategias de mejora sostenible. La relevancia de esta investigación radica en la necesidad de establecer un proceso PAMEC integral, transparente y eficiente, que no solo aplique los instrumentos y mecanismos requeridos para detectar aspectos susceptibles de mejora, sino que también fortalezca la inducción, reinducción y el adiestramiento del personal. Esto, a su vez permitirá optimizar la evaluación de la satisfacción global de los usuarios frente a los servicios prestados por la institución. El objetivo principal de este trabajo es diagnosticar el estado actual del cumplimiento de los requisitos de habilitación y de mejoramiento continuo de la calidad en ART DENTAIRE. Asimismo, busca sentar las bases metodológicas para la identificación sistemática de oportunidades de mejora. Se espera que la aplicación de este proceso PAMEC genere una transformación positiva en la clínica, utilizando una metodología de enfoque mixto, descriptivo y documental.