Implementación De Programa A La Mejora Del Clima Laboral Y Fortalecimiento De Valores En El Área Administrativa Para El Personal Operativo

El presente informe detalla la práctica empresarial realizada en EFICACIA con el objetivo de diseñar e implementar un Plan de Mejoramiento para la Gestión Humana. El proyecto se centró en la Implementación de un Programa para la Mejora del Clima Laboral y el Fortalecimiento de Valores dirigido al personal del área administrativa cuya gestión impacta directamente en el personal operativo. El diagnóstico inicial, basado en encuestas de clima y entrevistas a grupos focales, reveló una percepción de comunicación deficiente, falta de reconocimiento y trato inconsistente por parte de los mandos medios administrativos hacia el personal operativo.
El resultado principal fue la validación de un incremento estadísticamente significativo en la percepción del clima laboral. Los indicadores clave de desempeño (KIPs) mostraron una reducción del $8\%$ en la tasa de ausentismo mensual y una disminución del $12\%$ en las quejas internas reportadas por el personal operativo en el trimestre posterior a la implementación. El programa se consolida como una herramienta sostenible para la promoción de una cultura organizacional basada en la Empatía y la Responsabilidad.