Reformulación del manual de procedimientos administrativo y operativo de un laboratorio clínico.

42 empleados de un laboratorio clínico fueron seleccionados para obtener información relacionada con el manual de procedimientos administrativo y operativo de la empresa. Para tal fin se utilizaron como técnicas e instrumento de recolección de información la observación documental, la aplicación de un cuestionario y la realización de entrevistas.

El análisis de la información reveló la necesidad de actualizar el manual para que se ajustara a la realidad de la empresa, la reglamentación del Ministerio de Salud y a un modelo de manual que tuviera todas las partes necesarias para obtener los beneficios reconocidos de los manuales en general.

Por todo Io anterior, se elaboró la reformulación del manual de procedimientos administrative y operative donde cada procedimiento consta de un título con código que Io identifique frente a los demás, objetivo, alcance, aspectos generales, flujograma y propuesta detallada de los pasos a seguir y su responsable.