Caso Zara: innovación de mercado

OBJETIVO: Identificar los factores para el posicionamiento de la marca ZARA y su éxito en el mercado. METODOLOGIA: caso de innovación y éxito realizado a partir de entrevistas con cuestionario no estructurado que contiene 5 preguntas aplicado a gerente comercial, gerente financiero, jefe de talento humano, jefe de mercadeo, empleados y clientes. RESULTADOS: Se aplicó una entrevista a la controller regional de ZARA, empleados de la sección de hombres y mujeres en el centro comercial Santafé en Bogotá D.C, sobre sobre el éxito de las tiendas ZARA, se evidencio que el éxito se debe a la capacidad de suplir las necesidades de los clientes, de su producción de prendas en menor tiempo, tendencias en el mundo, el seguimiento de sus prendas, la disciplina y perseverancia de sus empleados. CONCLUSIONES: El posicionamiento de la marca ZARA se da mediante producto, novedad de producto; ofrece al cliente, moda, innovación a un precio muy accesible, experiencia memorable de compra y la estandarización del modelo. Las ventas se dan a través de una cadena de tiendas propias ubicadas en las principales ciudades del mundo.