Plataforma estratégica del centro odontológico colombiano.

El estudio plantea la realización de la plataforma estratégica para el Centro Odontológico Colombiano.
Para determinar los principios corporativos se miro los grupos de refrenda vs. principios, determinados estos, con base en ellos se determinó la visión y la misión para finalizar en el direccionamiento estratégico Se dirigieron técnicas grupales de Brainstorming para obtener información de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas del Centro Odontológico Colombiano, tanto a nivel del talento humano como de la parte administrativa. Con el fin de determinar la frecuencia se agruparon las debilidades por medio del gráfico de pareto, para diferenciar los pocos vitales de los muchos triviales, se organiza por causa las debilidades importantes representado en fallas de la organización el 36%, la comunicación el 29%, fallas en funciones el 17%, tolerancia 12% y otros el 6%.
Se realizaron matrices axiológicas para organizar la información y cuantificar su importancia en el centro ; analizando el entorno externo e interno con base en estas matrices. En el análisis interno se aproximo la ponderación de estas matrices lo cual dio come resultado una fortaleza menor de 2.75 y en el análisis externo se aproximo a una amenaza menor de 2.3; siendo 1 debilidad importante y 4 fortaleza importante. Basados en el análisis interno y externo se realizó una matriz DOFA que concluyó en la formulación de objetivos y estrategias dirigido a:
• Capacitación, Estudio de mercadeo.
• Realización y ofrecimiento de portafolios de servicios.
• Mejoramiento en las áreas de mantenimiento, contabilidad y costos.
• Implementación de técnicas de calidad total y managment.