Crisis de prestación de servicio en Caprecom

OBJETIVO: Determinar las causas de la crisis en la prestación de servicios en CAPRECOM. METODOLOGIA: Caso de crisis. Se Realiza una búsqueda de información y una encuesta auto aplicada a 25 personas, usuarios y funcionarios, sobre su percepción de la prestación de servicios en Caprecom. RESULTADOS: Se observa que el 85% de los usuarios que pertenecen a la EPS Caprecom coincide que tiene un problema de prestación de servicios, debido a la alta demanda de pacientes que tiene esta EPS y el difícil acceso a las diferentes brechas. CONCLUSIONES: La crisis que tiene en este momento la EPS Caprecom se viene presentando desde hace ya varios años y a pesar de esto cada día las quejas y reclamos por parte de los usuarios son más frecuentes, no se ve mejora para acceder a los servicios, por el contrario, cada día hay más barreras de acceso.