Diagnóstico integral y formulación de un plan de mejoramiento para el servicio de odontología de la ESE hospital San Antonio de Arbeláez desde una perspectiva de gerencia en salud

El objetivo principal de este proyecto es realizar un diagnóstico técnico integral de la situación actual del área de odontología, identificar los factores críticos que afectan la calidad del servicio y proponer un plan de mejoramiento que fortalezca la seguridad del paciente, la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo. De manera secundaria, se pretende fortalecer la cultura de calidad institucional y sentar las bases para futuras certificaciones en estándares superiores de atención en salud. El principal problema identificado es la presencia de deficiencias en infraestructura, equipos biomédicos, procesos asistenciales y protocolos de bioseguridad en el servicio de odontología. Estas debilidades incrementan los riesgos de eventos adversos y afectan la satisfacción de los usuarios. Como posible solución, se propone la ejecución de un plan de mejoramiento enfocado en la modernización de la infraestructura, actualización tecnológica, optimización de procesos y fortalecimiento de la capacitación del talento humano.
A través de un diagnóstico técnico integral, se identifican las principales debilidades en infraestructura, dotación, procesos asistenciales y cumplimiento de protocolos, proponiendo soluciones concretas, adaptadas a las capacidades operativas y presupuestales de la institución. A diferencia de estudios puramente descriptivos, este diagnóstico integra un análisis de riesgos, establece prioridades de intervención y define indicadores de evaluación de impacto. El trabajo se desarrolló en el marco del diplomado en “Auditoría de la calidad de la atención en salud”, aplicado como opción de grado de la Especialización en Gerencia de Servicios de Salud de UNICOC. Este ejercicio aplicado busca generar resultados prácticos, enmarcados en el desarrollo de competencias gerenciales para la toma de decisiones y la gestión de calidad en salud. A través de este proyecto se busca contribuir al fortalecimiento institucional, garantizando servicios de salud oral seguros, efectivos y centrados en las necesidades de la comunidad.