Estrategia gerencial para el aumento del número de pacientes a partir del análisis de datos en la clínica de ortodoncia doctor DIB

La clínico de Ortodoncia DIB, nació el año 2003, en la ciudad de Zipaquirá, con el Doctor Jairo Dib, Odontólogo Ortodoncista, como gerente, desde entonces ha estado ubicada en el barrio “Aigarra 3” de este municipio, en donde se encuentran la mayoría de los servicios médicos de la ciudad. Hasta el año 2012 estuvo en un local arrendado con capacidad para tres unidades y una sala de espera pequeña, lo que limitaba la atención, ya que cuando había gran volumen de pacientes, debían esperar por una unidad disponible y en una sala en la que debían permanecer muchas personas de pie, esta situación obliga a la Clínica a buscar una mejor opción con respecto a ampliar su infraestructura, por Ilo que invirtió en un local propio en la misma zona, que le permitiera brindar un mejor servicio a sus pacientes, lo que se vio reflejado en el aumento de sus clientes para el año 2012. Ahora en el local propio cuenta con una unidad más y una sala de espera amplia y muy cómoda. La clínica inicia con la idea de ser una clínica de ortodoncia, ya que era el servicio que más se vendía, sin embargo, con el tiempo y viendo la necesidad de sus clientes se ha ofrecido desde casi sus indicios un servicio complete de odontóloga general y especialidad, incluyendo radiología oral digital. Esto con el fin de que nuestros usuarios no tengan que ir a otro lugar para tener un servicio odontológico completo, este es el plus de la clínica. En el año 2010, se apertura la segunda sede en la ciudad de Funza, en el parque central, en donde se encuentran todas las oficinas bancarias, esto con el fin de aprovechar el flujo de personas que transitan a diario por esta zona. Iniciamos en un local arrendado, más grande que el de Zipaquirá, lo que nos permitió tener espacios amplios para los consultorios, sala de espera, radiológico, almacén, oficina administrativa, central de basuras, cuarto de aseo y 9 cafetería, lo cual se tradujo en un mayor flujo de pacientes comparado con Zipaquirá, debido al buen movimiento de la clínica en Funza, decidimos abrir otra sede en Mosquera, ya que por la apertura del centro comercial eco plaza y el flujo de personas que venían de Bogotá a vivir a estas dos ciudades, su economía comenzó a favorecer a todos los negocios y a sus habitantes, esta sede se abrió en el año 2014 dentro del centro comercial, junto al local de Juan Valdez, la cual se planteó desde el principio como una sede más pequeña con tan solo tres unidades, que serviría de apoyo de la principal que se encontraba en Funza. En el año 2016, se apertura otra sede también en el municipio de Funza, Departamento de Cundinamarca, situada en la mitad de las dos sedes ya existentes, entre Funza y Mosquera, como apoyo, la cual brinda la posibilidad de ofrecer más opciones de atención a los pacientes. Esta última sede, inició con cinco unidades y radiológico oral digital. Actualmente la clínico cuenta con 38 empleados, entre los cuales están recepcionistas, personal de servicios generales, auxiliares de consultorio, odontólogos generales y especializados, personal administrativo y de contabilidad. Clínicas Dr. Dib, con código de habilitación 2528602178, cuenta con 14 servicios, entre estos se encuentran: endodoncia, odontología general, ortodoncia, periodoncia, rehabilitación oral, periodoncia entre otros.